Règles du commerce en ligne

1. AVEC CONTRAT DE VENTE EN LIGNE

désigne le contrat à distance concernant des biens meubles et / ou des services stipulé entre un fournisseur: Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. et un consommateur dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par le fournisseur. Tous les contrats seront conclus directement par l’accès du client consommateur au site Web correspondant à l’adresse www.tartufiesapori.com, où, en suivant les procédures indiquées, il conclura le contrat d’achat des biens. Par consommateur, nous entendons la personne physique qui achète des biens et des services à des fins non directement liées à une activité professionnelle exercée. Vous trouverez ci-dessous les conditions de vente qui resteront en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par le fournisseur. Toute modification des conditions de vente entrera en vigueur dès sa publication sur le site www.tartufiesapori.com et se référera aux ventes réalisées à partir de ce moment.

2. PRIX DE VENTE ET MODALITES D’ACHAT

Tous les prix de vente des produits affichés sur le site www.tartufiesapori.com, pour lesquels ils constituent une offre au public conformément à l’art. 1336 du Code civil italien ils incluent la TVA ; les frais de transport sont indiqués sur la page appropriée au sein du site que le client prendra soin de consulter avant de valider l’achat. Le contrat d’achat est conclu par la compilation exacte et le consentement à l’achat exprimé par l’adhésion donnée “en ligne”. Le client peut payer les marchandises commandées en utilisant les modes de paiement indiqués en ligne au moment de l’achat.

3. EXECUTION DU CONTRAT ET MODE DE LIVRAISON

Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. livrera les produits commandés aux clients, de la manière visée à l’article précédent, par l’intermédiaire de transporteurs de confiance. Les délais de livraison, qui ne dépasseront jamais, en aucun cas, ceux prévus par l’art. 6 déc. Législ. 185/1999 (30 jours à compter de la date de la commande), peut varier du jour de la commande à un maximum de sept jours ouvrables, toujours dans le cas de produits en stock. Cependant, aucune responsabilité ne peut être imputée au fournisseur en cas de retard ou de non-livraison dû à un cas de force majeure ou à un cas fortuit.

4. DISPONIBILITE DES PRODUITS

Le client peut acheter les produits indiqués dans le catalogue électronique sur www.tartufiesapori.com. Si une commande dépasse la quantité existante dans l’entrepôt, le système informatique acceptera toujours l’achat et informera l’acheteur si ledit produit sera disponible ou non dans le futur et le délai prévu pour l’approvisionnement en cas de dépassement de la disponibilité réelle.

5. RESPONSABILITE

Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. n’assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à la force majeure telles que les accidents, les explosions, les incendies, les grèves et / ou les lock-out, les tremblements de terre, les inondations et autres événements similaires qui ont empêché, en tout ou en partie, d’exécuter le contrat dans les délais convenus.
Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. ne sera responsable envers aucune partie des dommages, pertes et frais encourus du fait de l’inexécution du contrat pour les raisons susmentionnées, le consommateur n’ayant droit qu’au remboursement du prix payé.
Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, des cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés.
Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l., en effet, à aucun moment de la procédure d’achat n’est en mesure de connaître le numéro de carte de crédit de l’acheteur qui, en ouvrant une connexion sécurisée, est transmis directement à PayPal, le gestionnaire du service.
Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. n’est pas en mesure de vérifier l’origine correcte et licite de l’avoir délivré par le client à la réception de la marchandise.

6. GARANTIES ET MODES D’ASSISTANCE

Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. commercialise des produits de haute qualité, pour lesquels elle offre la garantie fournie par le fabricant de la marchandise. Dans tous les cas, la législation de référence et les modalités d’application de la garantie sont celles indiquées et mises en évidence par le fabricant dans son certificat.
Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. cependant, il fournit un numéro de téléphone d’assistance à la clientèle: Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. +39 0721797031.

7. OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR

Le consommateur s’engage et s’engage, une fois la procédure d’achat “en ligne” achevée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu’il aura d’ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire de l’achat, ainsi que de la spécifications du produit acheté, et ce afin de satisfaire pleinement à la condition visée aux articles 3 et 4 du Décr. Jambe. n°185/1999. 7.1. Il est strictement interdit à l’acheteur de saisir des données fausses et/ou inventées et/ou fictives dans la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer la procédure d’exécution du présent contrat et les communications ultérieures associées pour lui ; les données personnelles et l’adresse e-mail doivent être exclusivement leurs données personnelles réelles et non celles de tiers, ou de fantaisie. Il est expressément interdit de procéder à des doubles inscriptions correspondant à une seule personne. Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l’intérêt et pour la protection des consommateurs.

8. DROIT DE RETRACTATION

Le consommateur qui, pour quelque raison que ce soit, n’est pas satisfait de l’achat effectué de produits stockés, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 10 jours ouvrables pour les marchandises à compter du jour de leur reçu. Le produit frais n’est pas retournable car il s’agit d’un aliment hautement périssable. Toute réclamation ou contestation de la marchandise fraîche doit être faite le jour de l’arrivée de la marchandise en la documentant avec des photos et des vidéos du produit sur la balance (prouvant donc le poids exact contesté); Nous n’acceptons pas les litiges concernant les marchandises fraîches sans preuves photo et vidéo adéquates et après 12 heures à compter de la réception de la marchandise (voir également le point 13: RETOURS ET RÉCLAMATIONS). La rétractation doit être exprimée par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai susmentionné de 10 jours à l’adresse suivante : Acqualagna Tartufi S.r.l., via C. Colombo 2/A, 61041 Acqualagna (PU).
Un télégramme ou une télécopie peut être envoyé dans le même délai, suivi de la lettre recommandée avec accusé de réception précitée confirmant la rétractation expresse dans les 48 heures. Dans le délai de 10 jours susmentionné, tous les biens achetés intacts et dans leur emballage d’origine ainsi que les manuels éventuels doivent être retournés à Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge du client. Une fois les marchandises Tartufi e Sapori di Acqualagna reçues, Tartufi S.r.l transmettra le montant total payé par le consommateur dans un délai de trente jours. Si ledit montant a été payé par carte de crédit, Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l créditera le même montant, par l’intermédiaire de l’institution émettrice, sur la carte du consommateur, moins les frais encourus pour la transaction de vente. Si ledit montant a été payé à la livraison, Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l créditera le même montant, par traite bancaire non transférable, à l’ordre du client, moins les frais de recouvrement.

9. AUTORISATIONS

En remplissant l’espace approprié sur le site Web, le client autorise Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l à utiliser sa carte de crédit, ou une autre carte émise pour la remplacer, et à débiter son compte courant en faveur de Tartufi et Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. le montant total indiqué comme coût de l’achat effectué “en ligne”. L’ensemble de la procédure se fait via une connexion sécurisée directement connectée à PayPal, propriétaire et gestionnaire du service de paiement « en ligne ». Si le consommateur exerce son droit de rétractation, comme illustré au point 8 des présentes conditions générales, le montant à rembourser sera crédité sur la même carte de crédit.

10. RESILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RESILIATION EXPRESSE

Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l a le droit de résilier le contrat stipulé en le communiquant simplement au client avec des raisons adéquates et justifiées ; dans ce cas, le client n’aura droit qu’au remboursement de toute somme déjà versée. Les obligations assumées par le client visées au point 7, ainsi que la garantie de bonne fin du paiement que le client effectue avec les moyens visés au point 2, sont indispensables, de sorte que de convention expresse, l’inexécution par le Client d’une seule de ces obligations entraînera la résiliation légale du contrat conformément à l’article 1456 du Code civil italien, sans qu’une décision judiciaire soit nécessaire, sans préjudice du droit de Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l de intenter une action en justice pour obtenir une indemnisation pour d’autres dommages.

11. FOURNITURE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont collectées dans le but d’enregistrer le client et d’activer les procédures d’exécution du présent contrat et les communications nécessaires y afférentes à son égard ; ces données font l’objet d’un traitement informatique conformément aux lois en vigueur et ne peuvent être exposées qu’à la demande de l’autorité judiciaire ou d’autres autorités habilitées à cet effet par la loi. Les données personnelles seront communiquées aux sujets délégués pour mener à bien les activités nécessaires à l’exécution du contrat stipulé et diffusées exclusivement à cette fin. L’intéressé jouit des droits visés à l’article 13 de la loi 675/1996, à savoir:
• de demander la confirmation de l’existence de ses données personnelles;
• connaître leur origine, la logique et les finalités de leur traitement;
• pour obtenir la mise à jour, la rectification et l’intégration;
• demander l’annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage en cas de traitement illicite;
• de s’opposer à leur traitement pour des motifs légitimes ou en cas d’utilisation des données pour l’envoi de matériel publicitaire, d’informations commerciales, d’études de marché, de vente directe et de communication commerciale interactive.
• Le propriétaire et responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est Emanuela Bartolucci

12. JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPETENT

Tout litige relatif à l’application, l’exécution, l’interprétation et la violation des contrats d’achat stipulés “en ligne” via le site www.tartufiesapori.com est soumis à la juridiction italienne; ces conditions générales sont rapportées, bien qu’elles n’y soient pas expressément prévues, conjointement avec le décret législatif n ° 50 du 15.1.1992 et le décret législatif n ° 185 du 22.5.1999. Pour tout litige entre les parties concernant ce contrat, le tribunal dans le ressort duquel le consommateur a son domicile sera compétent s’il est situé sur le territoire de l’État italien; pour tous les autres clients, il est convenu que tout litige relèvera de la compétence du tribunal de Pesaro.

13. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Si un produit en stock commandé ne vous satisfait pas entièrement à certains égards, vous pouvez bénéficier du droit de rétractation (voir point 8: DROIT DE RÉTRACTATION) qui, dans un délai de 10 jours à compter de la date d’achat, vous donne le droit de retourner le des biens. Le produit frais n’est pas retournable car il s’agit d’un aliment hautement périssable. Toute réclamation ou contestation de marchandises fraîches doit être faite le jour de l’arrivée des marchandises elles-mêmes, en la documentant avec des photos et des vidéos; Nous n’acceptons pas les litiges de marchandises fraîches sans preuves photo et vidéo adéquates et après 12 heures à compter de la réception de la marchandise. Il peut arriver, par exemple, qu’une truffe fraîche puisse se détériorer pendant l’expédition et arriver au client mou ou avec des pourritures dans certaines de ses parties; si la truffe perd sa consistance solide et compacte (au moment de l’enlèvement de la marchandise par le coursier qui n’a pas subi de retard de livraison) il faut le signaler immédiatement; en revanche, si pendant l’expédition il se forme une légère patine de moufle autour de la truffe, qui n’affecte pas la consistance et la bonté du produit, Il suffit de l’enlever avec une brosse. Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l remboursera le montant payé pour l’achat après avoir vérifié l’intégrité de la marchandise vendue et de l’emballage. Si le paiement de la commande a été effectué par carte de crédit, Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l paiera le montant dû, net des frais engagés pour la transaction de vente. Pour plus d’informations, contactez l’adresse e-mail: info@tartufiesapori.com et le numéro du service client +39 0721797031 (du lundi au vendredi de 08:00 à 12:30 et de 14:00 à 17:30).
Si vous avez des conseils ou des réclamations générales à proposer, écrivez à Acqualagna Tartufi S.r.l., via C. Colombo 2 / A, 61041 Acqualagna (PU).

14. SÉCURITÉ

Pour assurer une sécurité totale au client qui décide d’acheter des produits de la boutique en ligne par carte de crédit, Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l a décidé d’adopter PayPal. La sécurité et la fonctionnalité de ce service sont garanties par les points suivants:
– Les détails de la carte de crédit sont saisis directement sur un serveur PayPal sécurisé avec cryptage SSL et ne sont pas stockés sur le serveur de Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l.. Personne d’autre que PayPal ne peut connaître les détails de votre carte de crédit.
Nessuno oltre a PayPal può conoscere i dettagli della tua carta di credito.
Le client de Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l n’aura pas besoin de certificat d’authentification mais pourra simplement utiliser un navigateur standard.
– Le service de paiement PayPal, dans la partie concernant la vérification de la carte de crédit et la réponse des circuits internationaux, utilise le même système utilisé par P.O.S. réels et donc largement testés pour garantir la continuité de service selon les standards du marché.
Lorsque le client décide de transmettre la commande, en appuyant sur le bouton « PASSER À LA COMMANDE », il est redirigé vers la page de paiement résidant sur le serveur sécurisé PayPal. Sur cette page, vous trouverez le formulaire approprié où vous devrez entrer les détails de votre carte de crédit. Les données sont saisies de manière sécurisée avec une garantie totale pour l’acheteur.
PayPal collecte les données relatives à la transaction (coordonnées de la carte et montant) et les introduit dans les circuits internationaux d’autorisation, de la même manière que pour les transactions effectuées au P.O.S. physique. Grâce à ces circuits, l’Institut qui a émis la carte est atteint, qui fournit un résultat positif ou négatif à la demande d’autorisation, en le communiquant à PayPal.
PayPal redirige alors le client vers le site e-commerce de Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l avec la confirmation ou non du paiement.

Durant cette phase, seul un contrôle de la carte bancaire est effectué: la transaction sera conclue financièrement sous 20 jours. à compter de la date de la commande.

15. MODE DE PAIEMENT, DELAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D’ENVOI

Les frais d’expédition INCLUENT la TVA. Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l met à la disposition de l’acheteur les modes de paiement suivants.
Paiement avec toutes les cartes bancaires reconnues par PayPal qui gère toute la procédure sur ses serveurs pour garantir une totale sécurité des données sensibles saisies par le client relatives à la transaction,
VIREMENT
Le montant doit être payé en utilisant les coordonnées bancaires suivantes:
Bénéficiaire: Acqualagna Tartufi s.r.l.
Code IBAN : IT21S0306968190100000003399
Code Bic/Swift : BCITITMM
Banque : INTESASANPAOLO, agence Acqualagna
en précisant le numéro de commande dans le motif du paiement. Pour le paiement par virement bancaire, nous garantissons l’expédition de la marchandise en 7 jours ouvrables. IMPORTANT
Au cours de la procédure d’achat, si vous n’avez PAS encore effectué d’achats, vous devrez remplir un formulaire électronique spécial, où vous spécifierez le NOM D’UTILISATEUR et le MOT DE PASSE que vous utiliserez à chaque fois que vous aurez besoin d’acheter.

16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi n°675 du 31 décembre 1996 sur le traitement des données personnelles, Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l considère les informations collectées vous concernant et concernant vos commandes et achats comme strictement confidentielles.
Les données personnelles sont collectées afin d’enregistrer l’utilisateur pour lui fournir des services personnalisés et lui permettre de commander et d’acheter des produits.
L’utilisation des informations personnelles sera limitée aux seules fins pour lesquelles elles ont été fournies.
Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l s’engage à ne pas divulguer ou vendre des informations personnelles à des fins promotionnelles.
Le client peut demander à tout moment:
a) la confirmation de l’existence de leurs données et la communication de celles-ci et de la logique qui prévoit leur traitement;
b) modification et mise à jour des données;
c) l’annulation des données ou la transformation en forme anonyme.