DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur qui, pour une raison quelconque, n’est pas satisfait de l’achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison.

Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 10 jours ouvrés pour les marchandises à compter du jour de leur réception.

La rétractation doit être exprimée en envoyant dans le délai de 10 jours susmentionné une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante: Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. via C. Colombo, 2 / A 61041 Acqualagna (PU).

Un télégramme ou une télécopie peut être envoyé dans le même délai, qui doit être suivi dans les 48 heures de la lettre recommandée avec accusé de réception précitée confirmant la rétractation exprimée.

Dans le délai de 10 jours susmentionné, ils doivent être retournés à Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. toutes les marchandises achetées intactes et dans leur emballage d’origine et leurs éventuels manuels, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge du client. Une fois que Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. remboursera la totalité des sommes versées par le consommateur dans un délai de trente jours. Si ledit montant a été payé par carte de crédit, Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. créditera le même montant, par l’intermédiaire de l’institution émettrice, sur la carte du consommateur, moins les frais engagés pour la transaction de la vente.

L’Acheteur Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du produit résultant d’une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques.

EXCLUSION

Le droit de rétractation est exclu, ainsi que dans les cas où le client n’est pas un Consommateur au sens du Code de la consommation, ou exige une facture, même en cas de:

• ccommande de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Le produit frais n’est pas retournable car il s’agit d’un aliment hautement périssable. Toute réclamation ou contestation de la marchandise fraîche doit être faite le jour de l’arrivée de la marchandise en la documentant avec des photos et des vidéos du produit sur la balance (prouvant donc le poids exact contesté); Nous n’acceptons pas les litiges concernant des marchandises fraîches sans preuves photo et vidéo adéquates et après 12 heures à compter de la réception de la marchandise (voir également le point 13 des Règles du commerce en ligne: RETOURS ET RÉCLAMATIONS).
• commande de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison;
• commande éventuelle de produits personnalisés à la demande du consommateur acheteur. Le droit de rétractation s’applique uniquement aux Produits achetés sur le site www.tartufiesapori.com qui peuvent être retournés à Acqualagna Tartufi Srl et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs.

RESILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RESILIATION EXPRESSE

Tartufi e Sapori d’Acqualagna Tartufi S.r.l. a le droit de résilier le contrat stipulé en le communiquant simplement au client avec des raisons adéquates et justifiées; dans ce cas, le client n’aura droit qu’au remboursement de toute somme déjà versée. Les obligations assumées par le client visées au point 7, ainsi que la garantie de bonne fin du paiement que le client effectue avec les moyens visés au point 2, sont indispensables, de sorte que de convention expresse, l’inexécution par le Client d’une seule de ces obligations entraînera la résiliation légale du contrat conformément à l’article 1456 du Code civil italien, sans qu’une décision judiciaire soit nécessaire, sans préjudice du droit de Tartufi e Sapori di Acqualagna Tartufi S.r.l. intenter une action en justice pour obtenir une indemnisation pour d’autres dommages.